Israel Araujo Correia de Souza 5 connections

• Suporte ao robô que capta informações de sites do governo (Sintegra, Suframa e receita federal), baseado em linguagem VB que realiza comparação e validação de dados do cliente.
Estagio (Vivo)
• Suporte a Ferramenta Rational Clear Quest, compreensão dos problemas apresentados pelos usuários segundo modelo de Gestão da Vivo.
• Organização dos treinamentos Clear quest e Rational Portfolio Manager.
• Analise das demandas, estimativa e consolidação dos dados, auxilio na definição de soluções.
• Utilização do IBM Rational Method Composer.

• Auditoria e levantamento da necessidade dos usuários.
• Instalação e atualização de aplicativos
• Suporte ao usuário.

• Compreensão dos problemas apresentados pelos usuários.
• Orientação para resolução do problema ou encaminhamento Técnico.
• Preenchimento de relatório de atendimento.
• Realização de teste de conectividade utilizando ferramentas da Telefônica.