Ana Montagnani 8 connections

Analista de processos, Accor Services

São Paulo


			Ana: Atualmente trabalho como Analista Especialista de Processos de Negócio. Inglês intermediário, francês básico, experiência comercial, Nov 29, 2009

Tenho 39 anos, formada em Processamento de Dados pela UNITAU e pós-graduada em Análise de Sistemas pelo INPG.

Work/Education

Work Experience

Ticket Serviços S/A / Analista de processos

October 2000 - Present

Gestão de Projetos de Negócios – PMO;
Gestão e desenvolvimento de Projetos de Revisão e Melhoria de Processos, utilizando conceitos Seis Sigma, Lean Thinking, PMO e BPM/SOA, tornando os processos estáveis e robustos, identificando falhas potenciais, meios de detecção e controle de falhas, ações de correção, ataque a causas potenciais;
Foco na qualidade dos processos de negócio, melhoria contínua e indicadores de desempenho dos processos;
Aplicação e desenvolvimento de análises de ROI de projetos, cálculo de redução de custos com a melhorias dos processos organizacionais, eliminando atividades desnecessárias, duplicadas, eliminando “gargalos”, reduzindo o tempo de ciclo e execução das atividades;
Atuação na Gestão de projetos de melhorias de processos, conduzindo equipes, planejando, treinando, analisando e acompanhando da execução à entrega comprometida em curto prazo.