Mickaël Jadaud 91 connections

Téléphonie sur IP et téléphonie traditionnelle
ACD / PABX / PCBX / IPBX
Serveur Vocal Interactif, synthèse et reconnaissance vocale
Centres de contacts multi-canal
Couplage Téléphonie - Informatique
Gestion des appels entrants et sortants
Gestion du multi-canal : E-mail, Chat, Fax, SMS.
Hébergement de plateformes managées
Infrastructure mutualisée
Applications de Self-Service
Solution en mode ASP

• Planification : coordination de l’ensemble des activités techniques liées à l’installation des Systèmes VOCALCOM chez les clients. Contrôle de faisabilité sur les opérations complexes. Organisation et gestion des ressources humaines et techniques dans le cadre du cahier des charges établi pour le client et des engagements impartis.
• Logistique : sélection, achat, recette des sous ensembles matériel et logiciel entrant dans la composition de l’offre C.T.I. VOCALCOM. Sélection et suivi qualité des fournisseurs.
• Gestion : contrôle technique et financière des offres commerciales. Suivi des livraisons, administration des ventes et recouvrement. Gestion des stocks et des cadences de fabrications.
• Maintenance : gestion des contrats et facturation. Supervision des interventions sur site.
• ERP : Mise en place et paramétrage de l’ERP Exact Software.
Personnel : 10
Chef de Projet Réseau VOIP (Affaires Spéciales) et grand compte
Spécification des besoins, étude et mise en place des réseaux VOIP ou TOIP pour des centres d’appels déportés via des liaisons louées.

• Supervision de la mise en place des liaisons louées STM-1 (4 sites).
• Evolution de la messagerie vocale des 5000 abonnés du téléphone sur le câble à Annecy.