Robert Buitendijk 113 connections

De afgelopen jaren heb ik mij bezig gehouden met verschillende onderwerpen rondom service management, dienstverlening en outsourcing. Ik ben service delivery manager, project manager en adviseur geweest aan zowel de leverancierskant als de kant van de afnemer. Hierdoor heb ik goed inzicht in wat dienstverlening betekent, hoe dienstverlening er uit ziet en wat nodig is om te komen tot goede en stabiele dienstverlening. Binnen mijn carrière heb ik een groei doorgemaakt van inhoud naar proces. De laatste jaren ben ik vooral bezig met management van dienstverlening en management van verandering in zowel de zakelijke als de overheidsomgeving. Als adviseur kom ik het best tot mijn recht in situaties waar de vraag verder gaat dan de inhoud en meer van hetzelfde niet meer werkt.