Ricardo Fuschilo 100 connections

No último ano, estive envolvido em questões relacionadas ao Fórum Ofensores e Fala Cliente que trata, em nível gerencial e diretor, de questões estratégias dos processos de atendimemnto ao cliente oferecidos pela Oi para o mercado Varejo.

Nos dois anos anteriores, estive envolvido em questões estratégicas relacionadas à gestão do time da Engenharia Comercial (pré-venda) e na implantação da ferramenta CRM (Siebel) na Telemar.

Minha atuação exige grande interação em nível diretor e gerencial, apoiando a tomada de decisão e definindo regras e processos relacionados ao dia a dia da área. Além disso, tive forte relacionamento com empresas subcontratadas (Accenture, DBA e Animus) para definir contratos, processos de relacionamento, documentação, recursos envolvidos.

Estou sempre focado nos resultados e para tal utilizo a orientação de processos formais para gerenciamento e desenvolvimento de projetos, tais como PMI, CMM e as metodologias legadas.

Atuo sempre negociando e busco integração entre os interesses dos colaboradores e os objetivos estratégicos dos projetos, não costumo precipitar decisões e creio que todo problema carrega um potencial de oportunidade.

Possuo disponibilidade para viagens e estou aberto a possibilidades que me levem a fixar residência em outra localidade.