Professional Summary
Professor Doutor do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da USP, Instrutor de Cursos de Especialização, consultor em melhoria de produtividade em processos de prestação de serviços (Lean Service e Lean Office), coordenador do Curso de Especialização em Administração de Serviços da Fundação Carlos Alberto Vanzolini. Diretor da Hakron-Netzer Consultoria. Coordenador da Área de Gestão Industrial da Fundação Carlos Alberto Vanzolini.
Linha de Pesquisa: Sistemas de medição de desempenho. Lean Service. Lean Office.
Linha de Pesquisa: Sistemas de medição de desempenho. Lean Service. Lean Office.