Olivier Polloni

Service Delivery Manager, APX

Diplômé de l'Institut National Polytechnique de Grenoble, je suis un manager d'équipe et un chef de projet. je m'épanouis aujourd'hui dans le management de projets et d'équipes dans l'environnement Services Informatiques. Après 7 ans au service des utilisateurs d'un grand constructeur informatique, 10 ans d'assistance à la maîtrise d'ouvrage et de coaching en management de projet, 2 ans comme responsable d'une équipe Réseaux et Systèmes, puis 2 ans comme responsable du pôle technique d'une DSI. J'ai accepté de rejoindre une entreprise leader des solutions et services d'infrastructures critiques sécurisées avec 200 Millions d'Euros de chiffre d'affaires et 1 200 experts répartis sur l'ensemble du territoire français afin de relever de nouveaux défis. Dans le cadre d'un important projet d'infogérance pour un client grand compte basé à Lyon , j’ai accepté un poste de Service Delivery Manager. Responsable du pilotage opérationnel d'une prestation d’infogérance d’exploitation (production et support infrastructure), je manage une équipe projet de 12 personnes où je mets en place et suit les processus de delivery ainsi que le pilotage opérationnel. J’assure également le suivi de la qualité de service délivrée au client et gère l’interface opérationnelle avec lui. Je valorise mes compétences en gestion/conduite de projet, en management et en organisation (processus, procédure) ; mon expertise dans les Technologies de l'Information et la Communication (TIC) ; ma maitrise des usages et des services. N.B. Je me tiens à votre disposition pour toutes informations complémentaires. P.-S. Je suis doté du goût du travail, d'un bon relationnel, d'un réel sens du service et de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation. J'aime susciter le dialogue et je sais écouter.