Frederic Foschiani
Founder & CEO, QSN-DigiTal
Paris, France
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Frederic: RT @qsndigital: Les internautes doivent veiller aux règles de prudence sur les réseaux sociaux: http:/
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Ancien d’American Express et de General Eletric (GE), expert du marketing international sur internet et des ventes directes, fondateur de QSN-DigiTal.
Me on the Web
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Professional Summary
Après 10 ans chez American Express et 10 ans chez GE, Frédéric Foschiani a intégré un Comité de Direction dans le domaine de l’assurance en tant que Directeur des Opérations Directes (Business Unit Internet).
Précédemment Internet Leader chez GE, en charge du développement, du marketing et des ventes pour la France et l’Europe puis Directeur des Opérations Directes pour un Assureur, en charge des opérations internet pour le compte de l’assureur et pour le compte de tiers, Frédéric Foschiani est, depuis plus de 10 ans,expert du marketing en ligne et des problématiques de vente par internet.
Convaincu de l’impact grandissant des médias sociaux et du web 2.0 par rapport aux supports de communication classiques, Frédéric Foschiani participe à des groupes d’échanges et de veille et s’intéresse particulièrement au rôle des médias sociaux et à l’importance croissante de l’e-reputation et de l’identité numérique.
Frédéric Foschiani est le fondateur de QSN-DigiTal, agence de marketing en ligne spécialisée sur la valorisation de l’e-reputation, l’identité numérique et l’animation des médias sociaux.
Précédemment Internet Leader chez GE, en charge du développement, du marketing et des ventes pour la France et l’Europe puis Directeur des Opérations Directes pour un Assureur, en charge des opérations internet pour le compte de l’assureur et pour le compte de tiers, Frédéric Foschiani est, depuis plus de 10 ans,expert du marketing en ligne et des problématiques de vente par internet.
Convaincu de l’impact grandissant des médias sociaux et du web 2.0 par rapport aux supports de communication classiques, Frédéric Foschiani participe à des groupes d’échanges et de veille et s’intéresse particulièrement au rôle des médias sociaux et à l’importance croissante de l’e-reputation et de l’identité numérique.
Frédéric Foschiani est le fondateur de QSN-DigiTal, agence de marketing en ligne spécialisée sur la valorisation de l’e-reputation, l’identité numérique et l’animation des médias sociaux.
Work/Education
Work Experience
QSN DigiTal
/ Founder & CEO
December 2009 -
Present
QSN-DigiTal is a digital marketing agency providing best in class and innovative services on e-Reputation management and digital identity monitoring, using social medias and web 2.0 solutions.
PROTEGYS GROUP (insurances)
/ Director-Direct Operations(BU Internet) - Executive Board Member
2009 -
2009
- Member of Protegys Group Executive Comitee
- Lead Internet P&L for own Protegys activities & insurance company as well as partnerships (Axa, Credit mutuel,…)
Define & implement new product and web sites including all sales process
- Manage new business development and partnerships
- Define goals, marketing & sales strategy, and follow up on execution to improve pull through ratio and ROI
- Manage web B2C sites redesign and functionalities improvements
- Monitor and improve customer delivery services (including sales forces) and internet acquisition processes
- Lead Internet P&L for own Protegys activities & insurance company as well as partnerships (Axa, Credit mutuel,…)
Define & implement new product and web sites including all sales process
- Manage new business development and partnerships
- Define goals, marketing & sales strategy, and follow up on execution to improve pull through ratio and ROI
- Manage web B2C sites redesign and functionalities improvements
- Monitor and improve customer delivery services (including sales forces) and internet acquisition processes
GE Money
/ Internet Leader-Mortgages-Western Europe
2001 -
2008
- Lead Internet P&L for mortgages and debts consolidation
- Lead Internet strategy in Western Europe for international mortgages
- Manage new business development and partnerships
- Define goals, marketing & sales strategy, and follow up on execution to improve pull through ratio and ROI
- Manage web B2C & B2B sites redesign and functionalities improvements
- Monitor and improve customer delivery services and internet acquisition processes
- Lead Internet strategy in Western Europe for international mortgages
- Manage new business development and partnerships
- Define goals, marketing & sales strategy, and follow up on execution to improve pull through ratio and ROI
- Manage web B2C & B2B sites redesign and functionalities improvements
- Monitor and improve customer delivery services and internet acquisition processes
GE Money
/ Operations Project Leader
1999 -
2001
- EURO & Y2K/BCP Leader for Operations Departments ( Staff : 217 Collaborateurs, Managers: 10)
- Member of Y2K Boards : rewarded with a Management Award
- Lead Operations global initiatives ( Staff : 217, Managers:10; Branches: 40)
- Manage audit on Consumer Finances Branches and implement Re-engineering initiatives
- Active member of « Migrations Team» in charge of global Operations re-engineering (Front & back office)
- Member of Y2K Boards : rewarded with a Management Award
- Lead Operations global initiatives ( Staff : 217, Managers:10; Branches: 40)
- Manage audit on Consumer Finances Branches and implement Re-engineering initiatives
- Active member of « Migrations Team» in charge of global Operations re-engineering (Front & back office)
American Express Cards
/ Operations Manager
1989 -
1999
Operations Project Leader: Staff : 3 Project Managers
- EURO & Y2K Leader for Amex France (> 600 FTE, 20 Directors)
- Head of Operations projects (> 200 FTE, Managers: 7)
- Coordinate Operations Depts for new cards launch (Carte Air France-American Express,…)
- Define and implement re-engineering initiatives due to new 35 Hours social law
Risk Manager : Authorizations – Fraud Prevention & Control – Emergency cards replacement _Staff : 60 (Call Center : staff 50 – 24h/24)
- Determine and manage budget, productivity, quality and risk objectives
- Define, develop and control Fraud prevention strategy
- Manage results monitoring, define actions and ensure processes optimization to reduce costs and acheive targets
Manager Customer Service: Staff 30
- Define and manage budget, customer satisfaction objectives and productivity
- Member of the Customer Service Re-engineering Team for the French Market
- Lead the implementation of the new card descriptive billing for France
- EURO & Y2K Leader for Amex France (> 600 FTE, 20 Directors)
- Head of Operations projects (> 200 FTE, Managers: 7)
- Coordinate Operations Depts for new cards launch (Carte Air France-American Express,…)
- Define and implement re-engineering initiatives due to new 35 Hours social law
Risk Manager : Authorizations – Fraud Prevention & Control – Emergency cards replacement _Staff : 60 (Call Center : staff 50 – 24h/24)
- Determine and manage budget, productivity, quality and risk objectives
- Define, develop and control Fraud prevention strategy
- Manage results monitoring, define actions and ensure processes optimization to reduce costs and acheive targets
Manager Customer Service: Staff 30
- Define and manage budget, customer satisfaction objectives and productivity
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